Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
En vigueur au 23/11/2025

1 – TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai de préparation moyen est de 1 à 3 jours ouvrés.

En période de forte activité (soldes, lancements, promotions…), ces délais peuvent être légèrement rallongés.

2 – MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Selon la destination, les délais indicatifs sont :

  • France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 15 jours ouvrés

  • Reste du monde : 7 à 21 jours ouvrés

YLEASIA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, douanes ou cas de force majeure (grève, intempéries, fermeture de réseaux, etc.).

3 – FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon :

  • la destination,

  • le transporteur choisi,

  • le poids et le volume du colis.

Dans le cas où la livraison gratuite est proposée, elle s’applique dans les conditions indiquées sur le site.

4 – SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi peut être fourni lorsque celui-ci est disponible.
Si le client n’a pas reçu son numéro de suivi au-delà de 5 jours ouvrés, il peut contacter :
yleasiashop@gmail.com

5 – COLIS NON RÉCEPTIONNÉ / PERDU / ENDOMMAGÉ
En cas de :

  • colis indiqué comme livré mais non reçu,

  • colis perdu,

  • colis endommagé,

le client doit contacter le transporteur en priorité puis signaler le problème à :
yleasiashop@gmail.com

YLEASIA n’est pas responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.
Si le colis est retourné à l’expéditeur suite à une adresse incomplète, non réclamée ou incorrecte, un renvoi pourra être proposé aux frais du client.

6 – EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués selon la destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne peuvent pas être anticipés par YLEASIA.

7 – MODIFICATION D’ADRESSE
Une adresse de livraison peut être modifiée si la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour toute demande urgente, contacter :
yleasiashop@gmail.com

8 – RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les retours, échanges ou demandes de remboursement, consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.

9 – CONTACT
Pour toute question concernant la livraison :
yleasiashop@gmail.com